Para el buen funcionamiento de la comunidad, necesitamos que sigas las reglas y términos y condiciones propuestas.
Términos de uso
Los presentes Términos de uso (en adelante, “los Términos de Uso”) establecen las condiciones bajo las cuales se ofrece a los usuarios el acceso a los sitios web, servicios y aplicaciones Dineroalmomento (en adelante, “el Servicio”) , que es una plataforma que permite a los usuarios publicar ofertas para la compra–venta de una amplia variedad de artículos de su propiedad, así como la comunicación entre los usuarios ofertantes y los usuarios interesados en adquirir los artículos ofrecidos y la localización geográfica de los mismos, para completar la transacción.
El uso del Servicio atribuye a quien lo realiza la condición de usuario del mismo (en adelante, “el Usuario”) e implica la aceptación íntegra de estos Términos de Uso. En caso de no estar de acuerdo con todo o parte de estos Términos de Uso, el Usuario debe abstenerse de instalar y utilizar el Servicio.
Por medio de la aceptación de los presentes Términos de Uso, el Usuario manifiesta:
Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Que es mayor de edad y tiene la capacidad legal suficiente para utilizar el Servicio.
Su aceptación por parte de los Usuarios será un paso previo e indispensable a la utilización del Servicio. El titular del Servicio se reserva la facultad de realizar en cualquier momento cualquier modificación o actualización de los Términos de Uso que, una vez entren en vigor, deberá ser aceptada por el Usuario para continuar utilizando el Servicio.
1. Titular del servicio
El titular y propietario del Servicio es GM Joyerias, S.L. (en adelante, “Dineroalmomento”), con domicilio en Granada, Avenida Blas de Otero 4, (C.P. 18200), provista de NIF B19616820, constituida el 26 de Junio de 2016, ante el Notario Dña. Maria Soledad Gila de la Puerta e inscrita en el Registro Mercantil de Granada, Tomo 1599, Folio 30, Hoja GR-48569, Inscripción 1ª.
2. Necesidad de registro
Para poder utilizar el Servicio es necesario el previo registro del Usuario, la aceptación de los presentes Términos de uso y la Política de privacidad y de cookies.
Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma, debiendo informar inmediatamente a Dineroalmomento en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo. En cualquier caso, el acceso a áreas restringidas y/o el uso del Servicio realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.
Mediante la aceptación de los Términos de Uso, el Usuario consiente que sus datos pasen a formar parte del fichero de Dineroalmomento y el tratamiento de esos datos será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.
3. Normas de utilización del servicio
El Usuario se obliga a utilizar el Servicio conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos de Uso. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado del Servicio y a no emplearlo para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros o que infrinjan cualquier norma del ordenamiento jurídico.
El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (productos, objetos, datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos de Uso. A título enunciativo y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:
I. No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
II. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
III. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
IV. No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
V. No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, engañosos, ambiguos o inexactos de forma que induzca o pueda inducir a error a los receptores de la información.
VI. No suplantar a otros Usuarios del Servicio ni transmitir los datos de acceso a la cuenta ni la contraseña a un tercero sin el consentimiento de Dineroalmomento.
VII. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido sin autorización de los titulares de los derechos de propiedad intelectual e industrial que puedan recaer sobre tal información, elemento o contenido.
VIII. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.
IX. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros fotografías ni cualquier representación o imagen de personas menores de edad.
El Usuario se obliga a mantener indemne a Dineroalmomento ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además Dineroalmomento el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.
4. Exclusión de Usuarios
Dineroalmomento se reserva el derecho a impedir el uso del Servicio, ya sea de forma temporal o definitiva, a cualquier Usuario que infrinja cualquiera de las normas establecidas en estos Términos de Uso, la ley o la moral. Discrecionalmente, Dineroalmomento también podrá excluir Usuarios e incluso dejar de prestar total o parcialmente el Servicio cuando así lo considere oportuno para mejorar la operativa del Servicio y/o del resto de los usuarios del mismo.
5. Exclusión de responsabilidad
Dineroalmomento no es propietaria de ninguno de los artículos en venta o vendidos a través de su plataforma y no es parte en la transacción de compraventa llevada a cabo exclusivamente entre compradores y vendedores ni revisa o valida los productos que los Usuarios ofrecen a través del Servicio, por lo que Dineroalmomento no será responsable, ni directa ni indirectamente, ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la utilización y contratación de los contenidos y de las actividades de los Usuarios y/o de terceros a través del Servicio así como de la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los mismos.
Con carácter enunciativo, y en ningún caso limitativo, Dineroalmomento no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de:
a) La utilización que los Usuarios hagan del Servicio ni por el estado, origen, posible inexactitud, o posible falsedad de los datos proporcionados por los Usuarios ni de los productos ofrecidos a través del Servicio.
b) Los contenidos, informaciones, opiniones y manifestaciones de cualquier Usuario o de terceras personas o entidades que se comuniquen o exhiban a través del Servicio (incluye el envío de imágenes a través del chat).
c) La utilización que los Usuarios puedan hacer de los materiales del Servicio, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial, información confidencial, de contenidos del Servicio o de terceros.
d) La realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita.
e) La eventual pérdida de datos de los Usuarios por causa no atribuible al Servicio,
f) El acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Servicio.
g) La indisponibilidad, errores, fallos de acceso y falta de continuidad del Servicio.
h) Los fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas.
i) La no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Usuario.
Dineroalmomento responderá única y exclusivamente frente al Usuario de los Servicios que preste por sí misma y de los contenidos directamente originados e identificados con su copyright, quedando limitada, como máximo, al importe de las cantidades percibidas directamente del Usuario por Dineroalmomento, con exclusión en todo caso de responsabilidad por daños indirectos o por lucro cesante.
Cualquier reclamación o controversia que pueda surgir entre los Usuarios del Servicio deberá ser solventada entre éstos, obligándose a mantener a Dineroalmomento totalmente indemne, sin perjuicio de lo cual Dineroalmomento realizará sus mejores esfuerzos para facilitar a los Usuarios una pronta y satisfactoria solución a través de su Servicio de Atención al Usuario
6. Contenidos y servicios enlazados a través del Servicio
El Servicio puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de internet (en adelante, “Sitios Enlazados”).
El Usuario reconoce y acepta que el acceso a los Sitios Enlazados será bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad y exonera a Dineroalmomento de cualquier responsabilidad sobre eventuales vulneraciones de derechos de propiedad intelectual o industrial de los titulares de los Sitios Enlazados. Así mismo el Usuario exonera a Dineroalmomento de cualquier responsabilidad sobre la disponibilidad técnica de las páginas web enlazadas, la calidad, fiabilidad, exactitud y/o veracidad de los servicios, informaciones, elementos y/o contenidos a los que el Usuario pueda acceder.
En estos casos, Dineroalmomento sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a Dineroalmomento, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.
En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de Dineroalmomento con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos. Dineroalmomento no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable de forma directa o indirecta por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a Dineroalmomento.
7. Propiedad intelectual e industrial
Los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre las obras, prestaciones protegidas y cualesquiera contenidos o elementos sobre los que recaigan derechos de propiedad intelectual e industrial que se usen en el Servicio (los “Contenidos del Servicio”) pertenecen a sus legítimos titulares. El Usuario no adquirirá por el uso del Servicio ningún derecho de propiedad intelectual o industrial, ni licencia de uso alguna sobre tales elementos.
Son Contenidos del Servicio, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, bases de datos, y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente utilizados en el Servicio. Esta enumeración se realiza a título enunciativo y ejemplificativo, no limitativo.
El texto, las imágenes, los gráficos, los ficheros de sonido, los ficheros de animación, los ficheros de vídeo, el software y la apariencia del sitio web de Dineroalmomento son objeto de protección por derechos de propiedad intelectual e industrial. Esos elementos no podrán ser válida y legítimamente copiados o distribuidos para uso comercial, ni podrán ser modificados o insertados en otros sitios web sin previa autorización expresa de sus titulares.
El Usuario manifiesta ser titular en exclusiva de todos los derechos que recaen sobre las obras, prestaciones protegidas y cualesquiera otros elementos protegidos por propiedad intelectual o industrial que incorpore en el Servicio (en adelante, los “Contenidos”).
El Usuario cede gratuitamente y en exclusiva a Dineroalmomento los derechos de comunicación pública, reproducción, distribución y transformación que tiene sobre los Contenidos, en todas las modalidades de explotación existentes en la fecha aceptación de estos Términos de Uso, por todo el tiempo de vigencia de los derechos objeto de cesión, para el ámbito territorial universal.
Dineroalmomento no representa ni tiene vinculación empresarial alguna con las marcas que los Usuarios puedan anunciar en el Servicio y no patrocina ni participa en modo alguno en las acciones llevadas a cabo por Dineroalmomento a través del Servicio.
Cualesquiera consultas relacionadas con lo anterior pueden plantearse a través del Servicio de Atención al Usuario a través de info@Dineroalmomento.com.
8. Publicación de anuncios
El Usuario que desee poner a la venta un producto deberá tener en cuenta que mediante la publicación de su anuncio está emitiendo una oferta de venta, que será vinculante desde que ésta fuese aceptada por otro Usuario.
En cualquier caso, a la hora de publicar sus anuncios el Usuario deberá tomar en consideración lo siguiente:
– No está permitido publicar anuncios con imágenes de contenido sexual.
– No está permitido publicar anuncios relacionados con el sexo, el erotismo o el fetichismo, así como tampoco relacionados con masajes, servicios de compañía o amistad.
– No está permitido anunciar esquemas piramidales o similares.
– No se pueden buscar compañeras o compañeros para pisos relax, piso de masajes, etc.
– No está permitido publicar imágenes o descripciones que no se correspondan con el artículo realmente ofrecido.
– No está permitido publicar imágenes de menores de edad
– No está permitido publicar anuncios relacionados con animales.
Por su parte, el Usuario interesado en adquirir un producto debe tener en cuenta que cuando se compromete a comprar un artículo, por un precio establecido, está suscribiendo un contrato de compraventa legalmente vinculante con otro Usuario. Asimismo, el Usuario deberá tener en cuenta que al adquirir un artículo, será considerado sujeto pasivo del Impuesto sobre Transmisiones Patrimoniales Onerosas y Actos Jurídicos Documentados (“ITPAJD”), modalidad TPO, obligándose a mantener a Dineroalmomento totalmente indemne en caso de no dar cumplimiento a dicha obligación.
En cualquier caso, a la hora de publicar sus anuncios el Usuario deberá tomar en consideración las reglas de convivencia.
9. Servicios de visibilidad
Los usuarios podrán incrementar la visibilidad de sus anuncios en Dineroalmomento, a través de la contratación de servicios de preferencias publicitarias («servicios de visibilidad»).
Los servicios de visibilidad son servicios opcionales que pueden disfrutar los Usuarios para mejorar el posicionamiento de los artículos anunciados.
Los anuncios destacados tienen un formato distinto que los anuncios no destacados: aparecen en el muro con un tamaño mayor y son distinguidos con un icono diferencial (un ala de distintos colores o con un rayo amarillo, en función del tipo de destacado escogido).
Este servicio está disponible para todos los usuarios de la app Dineroalmomento ubicados en España. Por lo tanto, se puede utilizar en cualquier producto y categoría que cumpla estas condiciones.
La contratación del servicio a través de la web de Dineroalmomento está disponible únicamente en España.
No es posible eliminar, trasladar ni cambiar el tipo o la duración de un destacado que ya ha sido aplicado a un anuncio, independientemente de que el anuncio sea retirado por nuestro equipo de moderación o se vea afectado por una incidencia técnica.
Si se elimina o marca como vendido un anuncio destacado y el periodo contratado aún no ha finalizado, el tiempo de visibilidad excedente se perderá.
Si el producto es vendido usando el servicio de envíos de Dineroalmomento, el anuncio será marcado como vendido de forma automática cuando el paquete sea entregado al comprador de manera que, si el periodo contratado aún no había finalizado, el tiempo de visibilidad excedente se perderá.
Al realizar una compra de servicios de visibilidad a través de la web, el usuario recibirá una confirmación de la compra por email a la cuenta de correo asociada a su perfil de Dineroalmomento.
Para solicitar una factura de la compra de servicios de visibilidad a través de la web, es necesario realizar la solicitud a través del enlace “contacto”.
Dineroalmomento gestionará la petición en un plazo máximo de 15 días naturales a partir del momento en que dispongamos de los datos fiscales del solicitante, necesarios para emitir la factura.
Los precios y duraciones de los destacados disponibles pueden variar ya que dependen de varios factores como el tipo de producto que se promociona, su demanda o el área en la que se quiera promocionar.
Siempre se informa a los usuarios de la duración de los destacados y sus precios antes de finalizar la compra.
Los servicios de visibilidad que han sido aplicados a un anuncio o a un perfil no pueden ser reembolsados independientemente del estado de publicación del anuncio o de si el perfil se encuentra activo o inactivo.
La compra de servicios de visibilidad no exime del cumplimiento de las normas de publicación establecidas para operar en Dineroalmomento.
En caso de fallo en la aplicación de un servicio de visibilidad contratado a través de la web, por incidencia técnica, el plazo para solicitar el reembolso será de 14 días naturales a partir de la compra del destacado.
Tipos de destacados para anuncios
Destacado en tu zona
– Cambia el formato del anuncio para hacerlo más llamativo.
– Resitúa tu anuncio en las primeras posiciones del muro.
Destacado en tu ciudad
– Cambia el formato del anuncio para hacerlo más llamativo.
– Resitúa tu anuncio en las primeras posiciones del muro.
Destacado en España
– Cambia el formato del anuncio para hacerlo más llamativo.
– Resitúa tu anuncio en las primeras posiciones del muro.
Urge
– Cambia el formato del anuncio para hacerlo más llamativo.
Si se modifica la ubicación de un perfil, los anuncios que se encuentren destacado desde antes de hacer el cambio aparecerán en el muro de la nueva zona pero permanecerán en el carrusel y la colección de destacados de la ubicación que establecida cuando fueron contratados.
Dineroalmomento puede realizar cargos por editar o reactivar un anuncio en determinadas versiones de la aplicación. En este caso, el usuario siempre será debidamente informado del coste del servicio antes de confirmar la compra. El usuario siempre tendrá la posibilidad de rechazar el servicio sin que esta acción le suponga coste alguno.
Dineroalmomento se reserva el derecho a variar el número de anuncios gratuitos para cuentas particulares y no destacadas.
10. Servicio de envío de Dineroalmomento
Dineroalmomento pone a disposición de sus Usuarios un servicio de mensajería, que se gestionará a través de empresas de mensajeria, para el envío de los productos que adquieran a través de su aplicación.
Durante el proceso de compra, el usuario podrá contratar este servicio de envío, siendo imprescindible que la transacción se efectúe a través del chat de Dineroalmomento y que el pago del producto se realice a través de Dineroalmomento.
Una vez solicitado el servicio, la aplicación proporcionará un código de envío, tanto al vendedor como al comprador, para hacer seguimiento del envío y que el paquete esté localizable en todo momento. El comprador recibirá el paquete en la dirección que haya proporcionado en el momento del pago.
Gastos de gestión:
Compras hasta 200€: coste de gestión y portes 30 €
Compras de 200€ en adelante : coste de gestión variable en función del importe del producto (entre 10 y 15%)
Zonas de envío: Por el momento el servicio de envío está disponible para envíos dentro del territorio peninsular de España. Quedan excluidas las islas Canarias, islas Baleares, Ceuta y Melilla y Andorra. No es posible realizar envíos a nivel internacional.
Vendedor
Cómo vender paso a paso:
Como en cualquier transacción, cuando un usuario esté interesado en comprar uno de los productos que el vendedor ofrezca a través de Dineroalmomento, el vendedor recibirá una notificación a través del mail de Dineroalmomento que le permitirá acceder a toda la informacion y ver todos los detalles de la oferta recibida.
En esta información se indicará el nombre del usuario comprador y el precio que ofrece por el artículo, así como su voluntad de utilizar el servicio de envío.
En el supuesto de optar por aceptar la oferta del comprador, el vendedor tendrá que completar los siguientes datos:
– Método de envío.
– Peso del producto enviado.
– Dirección del remitente. Se deberá proporcionar una dirección válida para la devolución del paquete, para el caso que el destinatario no recogiera su pedido.
– Los gastos de envío son gratuitos para el vendedor. En este sentido, aparecerá el mensaje “Es gratis!”.
Preparación del producto para el envío:
El peso máximo permitido es 0,5kg por envío (caja).
El vendedor deberá asegurarse de elegir el tamaño de paquete correcto para evitar costes adicionales de mensajeria.
Para que el producto llegue en las mejores condiciones posibles, es recomendable empaquetarlo usando sobres especiales para envíos o sobres acolchados. Es importante que el vendedor lo prepare con mucho cuidado para evitar que el producto sufra desperfectos durante el envío.
Dineroalmomento en ningún caso será responsable por los daños provocados a los productos como consecuencia de un embalaje incorrecto o insuficiente.
Entrega del paquete
El plazo para entregar el paquete a mensajeria es de 5 días naturales a contar desde la fecha de venta del producto. Pasado el plazo de 5 días, el código de envío de mensajeria caducará y el importe se devolverá automáticamente al comprador.
Es muy importante respetar el plazo para evitar que el comprador tenga que volver a realizar la compra tras su cancelación, con el perjuicio que ello pudiera causarle.
Seguimiento del envío
Una vez el vendedor acepte el pago, se le facilitará un código de envío, que le permitirá consultar en todo momento el estado del mismo. De todos modos, el vendedor será informado acerca del estado del envío por SMS en el teléfono que haya indicado en el formulario como vendedor. La recepción de estos mensajes es gratuita.
Una vez entregado el paquete, el anuncio será marcado como vendido automáticamente.
Recepción del pago
El comprador tiene 48 horas para verificar que el producto esta en el estado que pone en el anuncio.
Pasado ese plazo, se efectuará el pago al vendedor en la cuenta bancaria introducida (ésta debe ser española), que recibirá en un plazo aproximado de 48 horas, dependiendo de su banco. Si no se modifican los datos, ingresaremos todos los pagos que se reciban de forma automática en esa cuenta. La transferencia se realiza siguiendo la normativa SEPA, aunque algunos bancos pueden aplicar comisiones por este servicio. Dicha comisión no la ordena la plataforma de pago Dineroalmomento por lo que cualquier cobro adicional deberá ser reclamado al banco.
En cumplimiento con el reglamento europeo contra el blanqueo de capital, fraude y financiamiento terrorista, actualmente es obligatorio identificarse para poder recibir pagos de ventas realizadas a través de Dineroalmomento envíos. El procedimiento de verificación KYC (Know Your Customer) consiste en proporcionar una fotografía del documento identificativo del titular de la cuenta bancaria en la que el usuario quiere recibir los pagos. La validación se realizará a través del apartado habilitado para ello en la aplicación. Dicho apartado aparecerá disponible para el usuario vendedor en el momento que tenga una venta en curso (paquete ya entregado en mensajeria).
Los documentos válidos para verificar identidad son los siguientes, dependiendo de la nacionalidad del solicitante:
Comunidad europea: pasaporte, permiso de residencia, DNI o carnet de conducir.
Reino Unido, Estados Unidos o Canadá: pasaporte, carnet de conducir.
Otros países: pasaporte (el NIE no es válido para la verificación de identidad).
Una vez subido el documento, éste se traslada a nuestra plataforma de pago y se verifica en un plazo aproximado de 24 horas. Este proceso de validación se debe realizar una única vez por cada perfil en el que se realizan envíos como vendedor. Dineroalmomento no almacena los documentos identificativos de los usuarios en su base de datos, sino que únicamente actúa como intermediario para la validación de los mismos con la empresa responsable de procesar los pagos.
Comprador
Cómo comprar paso a paso para la contratación del servicio de envío de Dineroalmomento:
El comprador interesado en adquirir un producto a través de la aplicación de Dineroalmomento, y a través de la misma confirmar la ejecución de la transacción. Este paso resulta imprescindible para poder contratar posteriormente el servicio de envío de Dineroalmomento.
El comprador podrá iniciar el proceso de compra donde encontrará un botón “Comprar” situado en la parte superior a la derecha. Pulsando este botón accederá al formulario de compra desde donde podrá completar todos los datos necesarios para poder recibir el producto:
– Datos de la tarjeta a través de la cual se efectuará el pago.
– Envío a través de mensajeria. Se deberá seleccionar esta opción expresamente.
– Dirección de entrega. (No se aceptan cambios de dirección)
– Número de teléfono móvil.
– dirección de mail.
Una vez rellenados todos los campos anteriores, aparecerá el coste total de la compra, el cual incluirá:
– Precio del producto.
– Coste del envío.
– Coste de gestión.
– Precio final a pagar por el producto.
El coste de gestión se calculará en base al precio del producto comprado. Es imprescindible haber realizado el pago a través de Dineroalmomento para poder contratar el servicio de envío.
Dineroalmomento emitirá una factura al comprador (si éste lo pide) por los gastos de gestión asociados al servicio de envío contratado. Este documento se le hará llegar al comprador por vía email y será distinto al correo que recibirá el comprador en el momento del pago, el cual no tendrá la consideración de factura. Adicionalmente, el comprador recibirá otra factura correspondiente a la utilización del servicio de envío Dineroalmomento.
Si el comprador tiene alguna duda sobre las condiciones de uso del servicio de pago de Dineroalmomento, podrá consultar los servicios de pago debajo del precio total a pagar en el enlace las “Condiciones de uso” de Dineroalmomento.
Si el vendedor no entrega el paquete a mensajeria durante los 5 días siguientes a la compra, se cancelará la compra y el importe será devuelto al comprador en el plazo de 48 horas hábiles.
Seguridad
Todos los pagos realizados utilizando el sistema de pagos de Dineroalmomento son seguros y están protegidos de forma tal que el dinero no se transferirá al vendedor hasta que hayan transcurrido 48 horas a contar desde la recepción del paquete por parte del comprador y siempre y cuando éste no haya manifestado su disconformidad con el producto recibido. Para poder entrar en el proceso de protección, debes contactar con nosotros en un plazo no superior a 48h desde la entrega del paquete. Cualquier reclamación que se haga 48 horas después contando desde la recepción del e-mail de entrega, o en su caso, desde la fecha de recepción que consta en la información de entrega proporcionada por Correos, será rechazada.
Para realizar las entregas de los productos, sus datos personales serán facilitados a terceros operadores de servicio postal que se encargarán de dicha gestión y entre las partes que realicen la transacción o contrato correspondiente, de conformidad con lo establecido en la normativa de protección de datos de carácter personal.
Seguimiento del envío:
Una vez el vendedor acepte realizar la transacción, el comprador recibirá un código de envío por SMS en el teléfono que haya indicado en el formulario como comprador para poder consultar el estado del mismo. Asimismo, el comprador recibirá un SMS cuando el paquete esté en mensajeria y empiece el envío. La recepción de estos mensajes es gratuita.
No entrega del paquete:
En el supuesto que tras dos intentos de entrega no se haya podido localizar al comprador en la dirección consignada de entrega, el producto quedará a disposición del destinatario en la oficina de mensajeria para que pueda ser recogido. Si pasados 15 días el comprador no recoge el paquete, éste será devuelto al remitente y el importe abonado será devuelto al comprador.
Mediaciones
Dineroalmomento es una aplicación que actúa como mero intermediario entre el vendedor y el comprador. Dineroalmomento no es propietaria de ninguno de los artículos en venta o vendidos a través de su plataforma y no es parte en la compraventa llevada a cabo exclusivamente entre compradores y vendedores. Dineroalmomento no revisa ni valida los productos que los usuarios ofrecen a través del servicio, por lo que Dineroalmomento no será en ningún caso responsable, ni directa ni indirectamente, ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la utilización y contratación de los contenidos y de las actividades de los usuarios y/o de terceros a través del servicio, así como tampoco será responsable de la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los mismos.
Con carácter general, los productos adquiridos a través de la aplicación de Dineroalmomento no pueden ser devueltos, salvo en aquellos casos en los que así sea pactado entre vendedor y comprador. Con carácter general, el derecho de desistimiento no resulta de aplicación a las transacciones realizadas a través de la aplicación de Dineroalmomento, salvo en aquellos casos en los que la ley lo reconozca expresamente, en cuyo caso, dicho derecho deberá hacerse valer directamente por el comprador frente al vendedor, sin que Dineroalmomento pueda resultar en ningún caso responsable en el supuesto de incumplimiento por parte del vendedor.
Dineroalmomento sólo rembolsará el precio siempre que la mediación haya sido evaluada por el único canal que ofrece Dineroalmomento para la mediación. Recuerda que es necesario conservar el embalaje original para realizar cualquier reclamación.
Los siguientes casos están excluidos de nuestra política de devoluciones:
– Productos no permitidos en nuestras reglas de convivencia
– Productos averiados o para piezas.
– Diferencias de color cuando el mismo no esté reflejado en la descripción.
– Productos manchados, sucios o con otras marcas de uso.
– Productos en los cuales falten accesorios no imprescindibles para su uso (tornillos, botones, etc.)
– Discrepancias de medidas kialtes y peso, en caso de joyas.
– Productos en buen estado pero que la caja o el embalaje esté dañado.
– Productos manipulados por parte del comprador
Una vez aceptada la devolución, Dineroalmomento facilitará al comprador un código de envío para que pueda entregar el producto en la oficina de mensajeria más cercana en un plazo máximo de 10 días hábiles y tramitará la devolución del importe en el plazo máximo de 72 horas hábiles una vez el vendedor haya recibido de vuelta el producto. De no hacer la devolución en el plazo de 10 días, el dinero se liberará al vendedor.
Para poder hacer uso de este servicio será imprescindible que toda la transacción se haya efectuado a través del mail de Dineroalmomento y que el producto adquirido se ajuste a nuestras reglas de convivencia.
En caso de no recibir un producto, el tiempo de reclamación establecido es de 6 meses. Pasado este plazo no será posible realizar ninguna reclamación ni recuperar el paquete.
En caso de posible extravío Dineroalmomento iniciará los trámites necesarios con mensajeria para poder determinar lo ocurrido y compensar tanto a comprador como a vendedor en caso de que sea necesario. La resolución puede demorarse hasta 35 días.
En caso de rotura en el transporte Dineroalmomento podrá determinar si la rotura ha sido causada por mensajeria o por un mal embalaje del producto. El comprador deberá aportar las pruebas necesarias para poder evaluar cada situación. En caso de que se determine que la rotura ha sido causada por mensajeria, se abrirá la pertinente reclamación que puede tardar hasta 30 días en quedar resuelta. En caso de que el embalaje sea inapropiado, se realizará el abono o compensación oportuna, en función del daño causado en el producto.
En caso de que un producto no sea posible entregar ni a destinatario ni a remitente debido a la introducción errónea de la dirección u otras causas, el usuario dispone de 60 días naturales desde que se lo notifiquemos para hacer la correspondiente reclamación a través de nuestras vías de contacto y recuperar el producto. Pasado dicho plazo, no será posible recuperar el paquete.
En el improbable caso de que un envío pase por tramitación aduanera, se establece un plazo de 60 días para que Aduanas libere el envío. Pasado dicho plazo, si el paquete no se ha podido entregar, procederemos a indemnizar a ambos usuarios implicados en la transacción.
11. Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en los presentes Términos de Uso fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los presentes Términos de Uso en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
12. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Estos Términos de Uso se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. En caso de litigio entre Dineroalmomento y el Usuario, éste podrá interponer su acción ante los tribunales españoles correspondientes al domicilio de Dineroalmomento, o bien ante los tribunales del lugar donde el Usuario esté domiciliado.
Políticas de Envío y devolución
Para poder leer al completo nuestras políticas de envío y devolución, haga clic en el siguiente enlace
